La formation
Présentation de la formation
Dans un monde économique de plus en plus concurrentiel, où les attentes des consommateurs changent très vite, la mise en place d’une démarche Qualité perçue, complémentaire de l’approche qualité « classique », permet de remettre le consommateur au centre des priorités, de mieux faire collaborer les différents acteurs de l’entreprise et de préparer un modèle d’évaluation efficace pour améliorer l’offre produit.
97,25 %
Taux de satisfaction des participants toutes formations OSFA – Année 2022
Durée de la formation :
2 jours soit 14 heures de formation.
Public visé :
Tout personnel impliqué dans la mise en place d’une démarche qualité perçue et nécessitant une bonne compréhension de ses principes fondamentaux.
Prérequis :
Pas de prérequis.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les différentes notions de qualité perçue et les enjeux pour l’entreprise
- Appréhender les attributs de la qualité perçue applicable sur votre produit
- Construire un modèle d’évaluation pertinent
Compétences visées
- Identifier les attentes des consommateurs/clients
- Comprendre le principe des attributs qualité perçue
- Disposer des bases nécessaires à l’élaboration d’un modèle d’évaluation propre à l’entreprise
Programme de la formation
- Les enjeux
- La fidélité
- Exemple du monde automobile
- Notions de base de la qualité perçue
- Relation entre les diverses notions
- Les 5 sens
- Importance des niveaux de gamme/catégories/marques/prix
- Relation au temps et à l’espace
- Diagramme de Kano
- Etapes de la méthodologie
Modalités et supports pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques, d’exemples pratiques, et d’études de cas adaptés à l’environnement de votre entreprise
- Échanges & interactions animateur / participants
- Exercices pratiques
- Mise en situation sur le web
- Livrables remis à chaque participant : Exercices et corrigés, document de synthèse
- Webographie / Bibliographie
- Offre sur mesure proposée en Intra. Date à fixer avec le client
- Possibilité d’adapter le contenu de la formation en fonction du handicap. Merci de nous contacter au préalable
Encadrement de la formation
Consultant Formateur Expérimenté en Qualité Produits – Fournisseurs – Systèmes
Méthodes et moyens de suivi et d’évaluation de la formation
- Une évaluation de la satisfaction des stagiaires à l’issue de la formation
- Une évaluation des acquis en cours de formation et fin de formation par des exercices pratiques, des quizz et des mises en situation
- Une évaluation à froid auprès du commanditaire de la formation afin d’apprécier les impacts de la formation
Coût de la formation et inscription
Prix : 450 € HT par jour et par personne avec un minimum de 4 personnes par session.
Prix ajustable en fonction d’éventuelles modifications devant être apportées à la formation sur demande du client.
Pour plus d’informations, contactez-nous.
Les points forts
Une interaction permanente entre apports théoriques et mise en situation des stagiaires au travers d’ateliers et de cas pratiques vécus en entreprise
Consultant formateur ayant 20 années d’expérience dans la Qualité produit et la Qualité fournisseurs
La remise de supports numériques - reflet du stage
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